お客様は「えこひいき」しなさい!
先日は自己集客の勉強をして
このブログをとにかく毎日更新をすると
スタートして10日経過しました。
自分的には禁煙もある日の決意で実行をし
チェーンスモーカーだったのが翌日から禁煙
たぶん10年以上経ったような気がしますが
今回もそんなノリで毎日の更新を心掛けています。
先日、店舗ミーティングで前年・前前年の数字を洗い出し
少しキメの細かな顧客対策をテーマに話をしました。
今回はその中で初歩的な顧客対策のようですが
「デシル分析」なる分析方法で顧客を整理して
それに併せて次の1っ手を考え、実行をする
「えこひいき」に関しての検討会をしました。
以前、本で読んだり講演にも参加して直接聞き
(高田靖久さん、米満和彦さん著書参考)
その中でいくつかの具体的対策も実行してきました。
ただ、禁煙のように継続して続いてきたのはごく僅か。
それをクリアーしなければ目先が変わるだけで
結果に結び付かない!!
・・・ということで
しっかりとした『えこひいき』を
徹底致します。
0コメント