反転視点
人はどんな時に
イラっとするのでしょう😖
自分の行動を振り返ると
歩いていて周りが
邪魔と感じた時や
スタート時間に集まらなかった時や
お願いした事を忘れられる
または期日から遅れる
相手に期待していた事の当てが外れる
etc
考えたらキリがありませんが
全てに共通しているのは
自分と比べてどうか？で判断し
自分の基準で相手に対して
イラ‼️っとしてしまいます。
よく自分がして欲しい事を
相手にしてあげると喜ばれる
っと言われる事がありますが
はたして
それは如何だろうか？
それぞれの価値観が違うなか
自分だったら
こんな事をしてもらうと嬉しい!を
相手にしてあげると
良い事をしてるという気持ちがある分
逆にその期待に反して
相手が反応をしてくれないと
なんで‼️❓となってしまう
大事なのは
『反転視点』？だったかな
相手の視点で物事を見る
その人その人の視点で
その人の視点を想像して
その期待に応える行動をとる
広告でもその視点が大事と
先日の勉強会で学びました
接客もこれが出来た時には
客単価もリピート率も来店周期も
トップクラスになるのでしょう╰(*´︶`*)╯♡
多分求人もそうなのだろう！
こんな人が欲しいも大事だが
そんな人が働きたい会社はこんな会社？
を想像してサロン作りをし
アプローチもその反転視点で考えると
準備する物も色々変える必要があるでしょう
今週は取り敢えず
先日見学に来てくれた学生からの
面接の申込があり一歩前進(^｡^)
では今日もツイテル、ツイテル╰(*´︶`*)╯♡
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